Agència Catalana de Turisme
Catalunya
Web Content Display

 

Impartit per:

 

Sandra Pérez Consolat General del Japó a Catalunya

 

Representant d'empresa turística

 

Data: 27 de març de 2020
Termini d'inscripció: 24 de març de 2020
Horari: de 09:15 a 12:00 h.
Lloc:Barcelona. Can Jaumandreu - UB Parc de les Humanitats i les Ciències Socials. C/ del Perú 52, 08018 Barcelona
Preu:Gratuït
Destinataris:Comerços, restaurants i hotels que reben o volen rebre en els futurs turistes japonesos.
Idioma:Castellà
Durada2,45 hores * En cas de no arribar el nombre mínim de participants s'anul·larà el curs

 

 

  • Presentació:

    En aquesta sessió s'explicaran aspectes rellevants per al tractament del turista japonès (costums i hàbits, protocol d'atenció, compres, gustos gastronòmics, etc.).

  • Objectius:

    Apropar la cultura japonesa als professionals del sector turístic perquè entenguin millor les necessitats i la sensibilitat del turista japonès que visita Barcelona i Catalunya.

  • Programa:

       

    PROGRAMA

    Horari

     

    9:15 h

    Inscripció.

    9:20 h

    Paraules de benvinguda

    9:30 h

    Com és el turista japonès?

    10:30 h

    Pausa

    10:45 h

    Com és el servei i l'atenció al client japonès?

    • Punts a tenir sempre present:

      • La interacció amb els japonesos.

      • L'atenció al client japonès.

      • Recomanacions per als hotels, restaurants i botigues.

    11:30 h

    Consells finals

    12.00 h

    Cloenda

<< Tornar al Programa

Web Content Display

 

Preferència d'inscripció

 

  • Afiliats a l'ACT sense cost*
    *(la formació va inclosa amb la quota)

 

 

Web Content Display

Contacte

Per a qualsevol consulta, poseu-vos en contacte amb:

 

Eurecat-Centre Tecnològic de Catalunya

Estrella Montalvo

estrella.montalvo@eurecat.org