Sandra Pérez Consolat General del Japó a Catalunya
Representant d'empresa turística
Data:
27 de març de 2020
Termini d'inscripció:
24 de març de 2020
Horari:
de 09:15 a 12:00 h.
Lloc:
Barcelona. Can Jaumandreu - UB Parc de les Humanitats i les Ciències Socials. C/ del Perú 52, 08018 Barcelona
Preu:
Gratuït
Destinataris:
Comerços, restaurants i hotels que reben o volen rebre en els futurs turistes japonesos.
Idioma:
Castellà
Durada
2,45 hores * En cas de no arribar el nombre mínim de participants s'anul·larà el curs
Presentació:
En aquesta sessió s'explicaran aspectes rellevants per al tractament del turista japonès (costums i hàbits, protocol d'atenció, compres, gustos gastronòmics, etc.).
Objectius:
Apropar la cultura japonesa als professionals del sector turístic perquè entenguin millor les necessitats i la sensibilitat del turista japonès que visita Barcelona i Catalunya.
Programa:
PROGRAMA
Horari
9:15 h
Inscripció.
9:20 h
Paraules de benvinguda
9:30 h
Com és el turista japonès?
10:30 h
Pausa
10:45 h
Com és el servei i l'atenció al client japonès?
Punts a tenir sempre present:
La interacció amb els japonesos.
L'atenció al client japonès.
Recomanacions per als hotels, restaurants i botigues.
