Agència Catalana de Turisme
Catalunya

 

Com comunicar la sostenibilitat i autenticitat del teu establiment
Impartit per:

Xavier Font

* Per a veure el perfil del formador fer clic a sobre del nom
Data:19 de novembre de 2018
Termini d'inscripció:15 de novembre de 2018
Horari:de 15:00 a 19:00 h.
Lloc:Barcelona. Eurecat, Carrer de Bilbao, 72, edifici A, 08005 Barcelona (Cornerstone)

El Curs és presencial però també es podrà seguir mitjançant streaming.
Preu:40 €
Destinataris:Empresaris de turisme i tècnics en gestió de destins i del patrimoni natural i cultural de Catalunya per a millorar el potencial d'èxit de productes i serveis que es diferenciïn en base de qualitats ambientals, culturals i socials.
Idioma:Català
Nombre màxim de participants:

-

* En cas de no arribar el nombre mínim de participants s'anul·larà el curs

 

 

  • Objectius:

    Ajudar a empresaris i gestors de destins i recursos a com fer servir el desenvolupament de productes, màrqueting i comunicació en relació a la sostenibilitat per:

    • Reduir estacionalitat.

    • Incrementar la despesa.

    • Millorar la satisfacció, lleialtat i recomanacions.

  • Metodologia:

    30 places per curs. Combinació de presentacions i preguntes/respostes per a que els participants puguin entendre els exemples i considerar com son rellevants al seu context. He utilitzat aquest format per aquest mateix curs en més de 120 ocasions en diferents països.

  • Continguts:

    1. Més estalvis: Com comuniquem qualitat i sostenibilitat per a que els clients ens ajudin a reduir costos.

    • Aprèn a com demanar canvi de comportament educadament, a ser creïble, ser honest, i fer-ho amb humor.

     

    2. Més clients: Com el màrqueting de la qualitat i la sostenibilitat ens ajuda a aconseguir més clients.

    • Aprèn a com ser únic, ser visible, fer que se't trobi, ser memorable, i ser compartit.

     

    3. Més satisfacció: Què comuniquem per a millorar la satisfacció dels nostres clients.

    • Aprèn a com fer-los sentir bé, fer servir llenguatge atractiu, explicar als clients què en treuen, fer-ho fàcil, i ajudar-los a prendre decisions.

     

    4. Més despesa: Què comuniquem per a incrementar la despesa dels nostres clients.

    • Aprèn a com fer-los sentir especials, donar-los alguna cosa a fer, millorar l'experiència, i empaquetar els serveis.

     

    5. Més lleialtat i menys estacionalitat: Com comuniquem per a millorar la lleialtat dels clients, reduir la seva estacionalitat i fer que ens recomanin més.

    • Aprèn a com fer-los conscients de la sostenibilitat, preparar ofertes per a fora de temporada, i donar-los raons per tornar i per que ens recomanin.

     

<< Tornar al Programa Inscriu-t'hi >>

 

Preferència d'inscripció

 

  • Afiliats a l'ACT 50% de descompte en tots els cursos

  • Adherits a marques i segells de l'ACT sense cost*
    *(la formació va inclosa amb la quota d'adhesió)

 

 

Contacte

Per a qualsevol consulta, poseu-vos en contacte amb:

 

Eurecat-Centre Tecnològic de Catalunya

Estrella Montalvo

Tel. 93 5944700

estrella.montalvo@eurecat.org