Agència Catalana de Turisme
Catalunya
Web Content Display

 

Impartit per:

Jaume Boldú

* Per a veure el perfil del formador fer clic a sobre del nom
Data:27, 28 de novembre i 3 de desembre de 2018
Termini d'inscripció:24 de novembre de 2018
Horari:de 10:00 a 14:00 h
Lloc:TARRAGONA. Serveis Territorials d'Empresa i Coneixement - C/ General Contreras, núm.-4B entresòl, Tarragona (al costat del Palau Firal).
Preu:100 €
Destinataris:El taller s'adreça a empreses turístiques amb presència en xarxes socials (Facebook, Tripadvisor...) o en agències de viatge en línia (Booking, Toprural, Airbnb...).
Idioma:Català
Nombre màxim de participants:

-

* En cas de no arribar el nombre mínim de participants s'anul·larà el curs

 

 

  • Objectius

    La reputació en línia de les empreses turístiques no només influeix en la imatge de marca, sinó també en la presa de decisions dels turistes i visitants i, per tant, en la capacitat de comercialització de productes i serveis turístics. El control de la reputació en línia s'ha convertit en un punt clau a l'hora d'implementar les estratègies empresarials del sector turístic.

    • Aprendre a gestionar i millorar la reputació en línia

    • Identificar les fonts que construeixen la reputació en línia

    • Aprendre a utilitzar les principals eines de monitorització de la reputació en línia

    • Aprendre a analitzar la reputació a través de diverses eines d'anàlisi

  • Metodologia

    Les sessions tenen un component teòric i pràctic. A partir de les explicacions dels professors els alumnes han de realitzar diverses tasques a l'aula. Seran activitats que han de permetre aplicar els coneixements adquirits durant les sessions.

  • Continguts Reputació en línia

    • 1. Gestió

      • 1.1. Imatge de marca i reputació en línia

      • 1.2. Les situacions de crisi

      • 1.3. El poder de Tripadvisor

       

    • 2. Monitorització

      • 2.1. Les fonts

      • 2.2. Les eines

       

    • 3. Anàlisi

      • 3.1. L'anàlisi qualitatiu: opinions, valoracions, comentaris

      • 3.2. L'anàlisi quantitatiu: engagement

       

  • Requisits

    Presència de l'empresa o la destinació en xarxes socials (Facebook, Tripadvisor...) o en agències de viatge en línia (Booking, Toprural, Airbnb...). Els assistents hauran de portar ordinador portàtil amb la darrera actualització del navegador Chrome instal·lada.

<< Tornar al Programa Inscriu-t'hi >>

Web Content Display

 

Preferència d'inscripció

 

  • Afiliats a l'ACT 50% de descompte en tots els cursos

  • Adherits a marques i segells de l'ACT sense cost*
    *(la formació va inclosa amb la quota d'adhesió)

 

 

Web Content Display

Contacte

Per a qualsevol consulta, poseu-vos en contacte amb:

 

Eurecat-Centre Tecnològic de Catalunya

Estrella Montalvo

Tel. 93 5944700

estrella.montalvo@eurecat.org