direcció General de Turisme
Catalunya
Web Content Display

 

Impartit per:

Jaume Boldú

* Per a veure el perfil del formador fer clic a sobre del nom
Data:19, 20 i 26 de novembre de 2018
Termini d'inscripció:15 de novembre de 2018
Horari:de 10:00 a 14:00 h
Lloc:GIRONA. Aules de formació de l'Edifici Santa Caterina (Plaça Pompeu Fabra, 1, 17002 Girona)
Preu:100 €
Destinataris:El taller s'adreça a empreses turístiques amb presència en xarxes socials (Facebook, Tripadvisor...) o en agències de viatge en línia (Booking, Toprural, Airbnb...).
Idioma:Català
Nombre màxim de participants:

-

* En cas de no arribar el nombre mínim de participants s'anul·larà el curs

 

Web Content Display

 

  • Objectius

    La reputació en línia de les empreses turístiques no només influeix en la imatge de marca, sinó també en la presa de decisions dels turistes i visitants i, per tant, en la capacitat de comercialització de productes i serveis turístics. El control de la reputació en línia s'ha convertit en un punt clau a l'hora d'implementar les estratègies empresarials del sector turístic.

    • Aprendre a gestionar i millorar la reputació en línia

    • Identificar les fonts que construeixen la reputació en línia

    • Aprendre a utilitzar les principals eines de monitorització de la reputació en línia

    • Aprendre a analitzar la reputació a través de diverses eines d'anàlisi

  • Metodologia

    Les sessions tenen un component teòric i pràctic. A partir de les explicacions dels professors els alumnes han de realitzar diverses tasques a l'aula. Seran activitats que han de permetre aplicar els coneixements adquirits durant les sessions.

  • Continguts Reputació en línia

    • 1. Gestió

      • 1.1. Imatge de marca i reputació en línia

      • 1.2. Les situacions de crisi

      • 1.3. El poder de Tripadvisor

    • 2. Monitorització

      • 2.1. Les fonts

      • 2.2. Les eines

    • 3. Anàlisi

      • 3.1. L'anàlisi qualitatiu: opinions, valoracions, comentaris

      • 3.2. L'anàlisi quantitatiu: engagement

  • Requisits

    Presència de l'empresa o la destinació en xarxes socials (Facebook, Tripadvisor...) o en agències de viatge en línia (Booking, Toprural, Airbnb...). Els assistents hauran de portar ordinador portàtil amb la darrera actualització del navegador Chrome instal·lada.

Tornar al Programa

Web Content Display

 

Preferència d'inscripció

 

  • Afiliats a l'ACT 50% de descompte en tots els cursos

  • Adherits a marques i segells de l'ACT sense cost*
    *(la formació va inclosa amb la quota d'adhesió)

 

 

Web Content Display

Contacte

Per a qualsevol consulta, poseu-vos en contacte amb:

 

Eurecat-Centre Tecnològic de Catalunya

Estrella Montalvo

Tel. 93 5944700

estrella.montalvo@eurecat.org