Descripció:

Els continguts web són un dels pilars bàsics a l'hora de crear una pàgina web. En els continguts rau la forma com les empreses es mostren als seus clients, però també com els clients perceben el valor dels serveis que ofereixen les empreses. Per tant, cal ser molt curosos en l'edició dels textos, tant en pàgines web com en xarxes socials, ja que aquests juguen un paper molt important en la presa de decisions dels usuaris condicionant, d'aquesta manera, la capacitat de comercialització dels productes i serveis de les empreses.

Objectius:

• Aprendre la metodologia de Desigh Thinking de forma pràctica (aplicant-la durant el propi taller) per tal de poder-les usar després en el nostre entorn professional.

• Entendre l'enfocament de la creació de productes i serveis posant al client i/o usuari en el centre del disseny.

• Saber generar idees conjuntament amb el client a través de l'observació i l'empatia, i prototipar conceptes de forma ràpida.

En acabar les dues sessions els i les participants hauran aprofundit en les necessitats dels clients específics de cada participant. Sabran com enfocar el disseny de productes i serveis per tal de satisfer aquestes necessitats aportant valor i desenvolupant quelcom útil de forma ràpida.

Metodologia:

• Seguirem i aplicarem totes les etapes del Design Thinking sobre un producte / servei turístic genèric i també sobre el propi de cada participant.

• ¿ Sessions 100 % pràctiques i participatives que fomenten el diàleg i l'apertura a nous conceptes, en les que s'aprendran i utilitzaran eines i tècniques de creativitat, de contextualització i prototipat.

Continguts:

Aquest curs planteja un seguit d'interrogants sobre els quals reflexionarem i discutirem per tal de trobar respostes que ens ajudin a enriquir l'experiència dels nostres clients i a captar-ne de nous.

• Sessió 1:

  • Introducció al Design Thinking.

  • Cas genèric de Disseny i prototipatge. Disseny en parelles.

  • Identificació de reptes generals del client. Els 3 cercles.

  • Cas específic de l'oferta de cada participant.

  • Aplicació a Fases: Empatia i Definició.

• Sessió 2:

  • Taller pràctic de tècniques de creativitat.

  • Cas específic de l'oferta de cada participant.

  • Aplicació a Fases: Ideació, Test i Prototipatge.