Agència Catalana de Turisme
Catalunya

 

Impartit per:

Jaume Boldú

* Per a veure el perfil del formador fer clic a sobre del nom
Data:15, 16 i 22 d'octubre de 2019
Termini d'inscripció:8 d'octubre de 2019
Horari:De 10:00 a 14:00 h
Lloc:Manresa. : Sala TIC, Palau Firal de Manresa (Pol. Ind. Els Dolors, C/ Castelladral, 5-7, 08243 Manresa (Barcelona)
Preu:100 €
Destinataris:El taller s'adreça a empreses turístiques amb presència en xarxes socials (Facebook, Tripadvisor...) o en agències de viatge en línia (Booking, Toprural, Airbnb...).
Idioma:Català
Durada12 hores * En cas de no arribar el nombre mínim de participants s'anul·larà el curs

 

Web Content Display

 

  • Objectius:

    La reputació en línia de les empreses turístiques no només influeix en la imatge de marca, sinó també en la presa de decisions dels turistes i visitants i, per tant, en la capacitat de comercialització de productes i serveis turístics. El control de la reputació en línia s'ha convertit en un punt clau a l'hora d'implementar les estratègies empresarials del sector turístic.

    • Aprendre a gestionar i millorar la reputació en línia.

    • Identificar les fonts que construeixen la reputació en línia.

    • Aprendre a utilitzar les principals eines de monitorització de la reputació en línia.

    Aprendre a analitzar la reputació a través de diverses eines d'anàlisi.

  • Metodologia:

    Les sessions tenen un component teòric i pràctic. A partir de les explicacions dels professors els alumnes han de realitzar diverses tasques a l'aula. Seran activitats que han de permetre aplicar els coneixements adquirits durant les sessions.

  • Continguts Reputació en línia:

    • 1. Gestió

      • Imatge de marca i reputació en línia.

      • Les situacions de crisi.

      • El poder de Tripadvisor.

    • 2. Monitorització

      • Les fonts.

      • Les eines.

    • 3. Anàlisi

      • L'anàlisi qualitatiu: opinions, valoracions, comentaris.

      • L'anàlisi quantitatiu: engagement.

  • Requisits:

    Presència de l'empresa o la destinació en xarxes socials (Facebook, Tripadvisor...) o en agències de viatge en línia (Booking, Toprural, Airbnb...). Els assistents hauran de portar ordinador portàtil amb la darrera actualització del navegador Chrome instal&doit;lada.

<< Tornar al Programa Inscriu-t'hi >>

Web Content Display

 

Preferència d'inscripció

 

  • Afiliats a l'ACT sense cost*
    *(la formació va inclosa amb la quota)

 

 

Web Content Display

Contacte

Per a qualsevol consulta, poseu-vos en contacte amb:

 

Eurecat-Centre Tecnològic de Catalunya

Estrella Montalvo

Tel. 93 5944700

estrella.montalvo@eurecat.org