Cambra de Comerç de Barcelona
Cambra de Comerç de Barcelona

Programa

PROGRAMA PROVISIONAL DEL FÒRUM
23 de novembre de 2017
08:00 - 09:00Acreditacions
09:15 - 09:30Discurs inaugural
Sr. Pau Villòria: Secretari General d'Empresa i Coneixement
09:30 - 09:50Conferència "Arts & Culture the perfect partners for the sustainable development of tourism" a càrrec de Mario Hardy (CEO de la Pacific Asia Travel Association - PATA)
 Noves tendències als MercatsEspaiTaula rodona
10:00 - 11:30

Cristina Gargallo: Directora Oficina ACT a Nord-amèrica.
Joan Romero: Director Oficina ACT a Sud-amèrica.
Jordi Secall: Director de màrqueting de l'Agència Catalana de Turisme
Virginia Irurita: Fundadora de Made for Spain and Portugal
Simon Mayle: Director Fira ILTM Americas i d'Amèrica Llatina
Xavier Rocas: Delegat de Relais & Chateaux per Espanya i Portugal

1 Turisme premium

Marta Teixidor: Directora Oficina ACT a Itàlia i Israel
Josefina Mariné: Directora Oficina ACT a França
Aicard Guinovart: Director Oficina ACT a Regne Unit i Irlanda
Gerard Vélez: Director de transformació digital de RocaSalvatella.
José Antonio Donaire : Professor titular de la universitat de Girona
Ludo Verheggen: Director de màrqueting d'Amadeus Spain
Montserrat Peñarroya: Directora de l'Institut d'Investigació 3iSIC i de l'empresa Quadrant Alfa.

2 La transformació digital en el sector
11:30 - 12:00Coffee break i networking
 Noves tendències als mercatsEspaiTaula rodona
12:00 - 13:30

Josep M. Perramon: Director Oficina ACT a Rússia i dels Països de l'Est
David Miró: Director Oficina ACT a Àsia-Pacífic
Antonio LiDirector Oficina ACT a Xina
Patrick Torrent: Director executiu de l'Agència Catalana de Turisme
Mario Hardy : CEO de la Pacific Asia Travel Association (PATA)
Javiny Lim : Directora de Quotient Travel Planner (Singapur)
Jordi Tresserras: Expert en gestió del patrimoni, museus i turisme cultural i gastronòmic. Director del LABPATC - Laboratori de Patrimoni, Creativitat i Turisme Cultural

1 Turisme cultural

Montserrat Sierra: Directora oficina ACT a Europa Central
Eulàlia CabanaDirectora oficina ACT a Països Nòrdics
Inma BallestínDirectora oficina ACT a Benelux
Xavier Font: Catedràtic de màrqueting de la sostenibilitat a la Universitat de Surrey
John Thackara: Escriptor, filòsof i fundador de Doors of Perception
Gerben Hardeman: Director del Programa de Turisme Sostenible de l'Associació holandesa de touroperadors i agents de viatges (ANVR)
Jordi Sargatal: Director General del Grup Mascort

2 Turisme sostenible
13.30 - 15.00Dinar i networking
15.00 - 15.35Conferència "The future of the travel distribution" a càrrec de Ludo Verheggen (Director de màrqueting d'Amadeus Spain)
15.40 - 16.25Conferència "Next Economy Tourism: new story, new actors, new models" a càrrec de John Thackara (Escriptor, filòsof i fundador de Doors of Perception)
16.25 - 16.45Conclusions de les taules rodones
16:45 - 16:50Cloenda
Sr. Xavier Espasa: Director general de l'Agència Catalana de Turisme

ESPAI 1

10:00 - 11:30 Taula rodona - "Turisme premium"

El turisme premium (també anomenat turisme de luxe) és un producte important al continent americà. Les persones que fan turisme de luxe busquen per damunt de tot experiències úniques. Demanden excel·lència, raó per la qual l'oferta no és sensible al preu. Catalunya té molt per oferir a aquesta tipologia de turistes, un target que, per regla general, és prou fidel a l'hora de repetir destinació i allotjament. En aquesta taula rodona debatrem bastament i des de diversos punts de vista aquest públic objectiu.

12:00 - 13:30 Taula rodona "Turisme cultural"

Tot aprofitant l'avinentesa de la celebració de l'Any Europeu del Patrimoni Cultural el 2018, aquesta taula rodona incidirà molt especialment en el turisme cultural a Rússia, als països de l'est d'Europa i a l'Àsia-Pacífic, regions on la cultura és una motivació principal a l'hora d'escollir destinació.

ESPAI 2

10:00 - 11:30 Taula rodona "La transformació digital en el sector"

La transformació digital de la nostra societat afecta de manera radical la indústria turística. Aquest serà un espai de diàleg i de debat en el qual un seguit d'experts compartiran bones pràctiques i faran suggeriments per aprofitar els avantatges que ofereix la transformació digital a la indústria.

12:00 - 13:30 Taula rodona "Turisme sostenible"

Les Nacions Unides ha declarat 2017 Any Internacional del Turisme Sostenible pel Desenvolupament. Amb aquesta celebració es pretén que els turistes prenguin consciència dels seus hàbits, que les empreses del sector implementin bones pràctiques i que les administracions promoguin un desenvolupament sostenible. L'objectiu final és aconseguir que tots aquests esforços suposin canvis positius a nivell global.

Ponents

John Thackara

 

John Thackara és escriptor, filòsof i fundador de Doors of Perception. A mes, és Senior Fellow al Royal College of Arts (Londres) i Fellow a la Musashino Art University (Japó).

Membre de la Comissió Permanent de Disseny del Parlament britànic. Thackara volta el món a la recerca d'exemples actuals de com ha de ser el futur sostenible, i promou alternatives al turisme de masses. És fundador i director de Doors of Perception i autor de diversos llibres, el més recent: How to Thrive In the Next Economy (Thames & Hudson). Per a més informació, vegeu l'enllaç següent: thackara.com

Simon Mayle

Simon Mayle és el Director de la Fira ILTM Americas i de la ILTM d'Amèrica Llatina.

Nascut a Chester (Regne Unit), viu a São Paulo. L'any 2010 va començar a treballar a la International Luxury Travel Market, organització de fires líder en els viatges de luxe, on va jugar un paper molt important en el creixement de les dues fires existents fins aquell moment (Cannes i Shanghai) i a 8 altres fires per tot el món. En els darrers 5 anys, en Simon ha posat en marxa la ILTM Americas a Mèxic per desenvolupar el negoci del mercat Premium nordamericà. L'any 2014 es va mudar a Brasil després de l'adquisició de la ILTM d'Amèrica Llatina.

Abans d'incorporar-se a ILTM, Mayle va ser responsable de Seatrade's Cruise Events a l'orient mitjà. La seva vida gira al voltant del turisme, i ha viatjat de manera continuada per totes les Amèriques. Ha visitat més de 35 països de tot el món.

Mario Hardy

Mario Hardy és el CEO de la Pacific Asia Travel Association (PATA).

El Dr. Hardy ocupa la direcció executiva de la PATA des de novembre de 2014.  La Pacific Asia Travel Association és una associació de membres sense afany de lucre, que actua com a catalitzador pel desenvolupament responsable del turisme a la regió de l’Àsia-Pacífic. En el sector turístic també lidera i aconsella a més de 98 governs, estats i organitzacions oficials, a banda de centenars d’empreses turístiques de tot el món.

Anteriorment, el Dr. Hardy va treballar 26 anys en empreses especialitzades en aviació enfocades en l’anàlisi de dades i la tecnologia. Va ocupar diversos càrrecs de lideratge a Montreal, Vancouver, Londres, Beijing i Singapur.

L’any 2016 va ser nomenat Doctor Honoris Causa per la Universitat de Capilano pel seu treball filantròpic a Cambodja, on va ajudar a desenvolupar una escola per a nens desafavorits, i pel seu suport en el desenvolupament d’una comunitat basada en el turisme.

Ciutadà del món, ha viscut en tres continents i set països. La seva experiència asiàtica arriba als 14 anys. Viatger experimentat, té com a objectiu visitar més de 100 països tot implicant-se amb les comunitats locals.

Gerben Hardeman

Gerben Hardeman és Director del Programa de Turisme Sostenible de l'Associació holandesa de touroperadors i agents de viatges (ANVR)

Gerben Harderman porta treballant més de 12 anys en el sector turístic i de viatges (B2B i B2C). En el decurs dels darrers 7 anys, la seva trajectòria s'ha centrat en el turisme responsable. Com a director del programa de turisme sostenible, ha portat a terme diversos projectes per l'ANVR, l'Associació holandesa de turoperadors i agents de viatges.

A més de la seva experiència professional, es va llicenciar en Direcció de Turisme Responsable per la UNWTO TEDQUAL. Té una experiència considerable en posar en marxa col·laboracions amb organitzacions diverses (turoperadors, agències de viatges, oficines de turisme, ONGs, allotjaments i associacions de viatges). Al Sr. Harderman li agrada compartir el seu coneixement i les seves vivències per tal de trobar punts en comú. Ha desenvolupat una visió, una missió i un pla d'acció en l'àmbit del turisme responsable per tots els turoperadors i les agències de viatges membres de l'ANVR. Treballa conjuntament amb companyies de viatges i altres organitzacions per integrar la sostenibilitat en la cadena de suministre de la indústria turística. El 2016 va guanyar el prestigiós premi WTTC Tourism for Tomorrow Innovation Award per l'eina anomenada CARMACAL, que calcula l'impacte del carboni. L'any 2017 ha guanyat el UNWTO Award d'innovació en recerca i tecnologia.

Virginia Irurita

Virginia Irurita, fundadora de Made for Spain and Portugal, va néixer al nord d'Espanya en una família de viatgers, raó per la qual i des de sempre, s'ha dedicat a explorar i a descobrir Espanya i la resta del món.

Després de més d'una dècada treballant en el món de la banca, va decidir seguir la seva passió. D'aquesta manera comença la fantàstica aventura de convertir-se en amfitriona de viatgers, tot fundant Made for Spain l'any 1999. A principis de 2016 Virginia Irurita expandeix el seu negoci a Portugal (Made for Spain & Portugal). Aquesta expansió respon a la inquietud d'Irurita, reflexada en el seu amor profund per la cultura, l'art i la història portugueses. Per tant, a banda de dissenyar viatges personalitzats per Espanya, també ho fa per tota la Península Ibèrica.

A més de viatjar, Virginia Irurita és una gran apassionada de l'art, la història, l'arqueologia, la fotografia i la lectura de biografies.

Javiny Lim

Javiny Lim és la co-fundadora i directora general de Quotient TravelPlanner

La seva habilitat pels negocis, unida a la seva passió per viatjar, va portar-la a fundar Quotient TravelPlanner l'any 2007 amb el lema "tothom mereix unes bones vacances". Sota el lideratge de Lim, la companyia ha esdevingut un referent quant a vacances fetes a mida per parelles, famílies, amics i executius d'empreses. Ha obtingut el guardó "Singapore Tatler's Best of Singapore ¿ Travel Agencies" de manera consecutiva des de l'any 2010. Quotient és membre de Pure Life Experiences en estar considerada una de les empreses líder quant a disseny de viatges fets a mida arreu del món. També és membre de Virtuoso, la qual cosa fa que Quotient sigui l'agència de viatges més jove de Singapur en rebre aquesta doble acreditació. Quotient TravelPlanner celebra el seu 10è aniversari enguany, i ho fa tot obrint oficines de representació a Taipei (Taiwan) i a Yangon (Myanmar).

Ludo Verheggen

Des de febrer de 2015, Ludo Verheggen és el director de màrqueting d'Amadeus Espanya. D'origen holandès, és llicenciat en Ciències Econòmiques per la Erasmus University de Rotterdam.

Verheggen va començar a treballar al Grup Amadeus el 2006 com a Business Development Manager (àrea de turoperadors). El 2008 va ocupar el càrrec de Global Account Manager, on va començar a gestionar les negociacions dels cinc clients més importants del Grup.

Té una llarga experiència en la definició d'estratègies comercials per agències de viatges, especialment pel quea negoci online respecta. Fa set anys es va incorporar a la filial espanyola del grup Amadeus com a Director General d'una nova unitat de negoci, Traveltainment, companyia adquirida per Amadeus IT Group, líder en solucions online dedicades al negoci vacacional.

Montserrat Peñarroya

És directora de l'Institut d'Investigació 3iSIC (Institut Internacional per a la Investigació de la Societat de la Informació i el Coneixement) i de l'empresa Quadrant Alfa, especialitzada en formació i investigació en el camp del màrqueting digital. Ha estat sòcia fundadora i directora general de l'empresa Comercio Digital, S. A. que engloba, entre d'altres, SoloStocks.com, el mercat B2B més gran d'Espanya, del Grup Intercom (creadors d'Infojobs, Softonic, eMagister, etc.). També ha estat CEO de Noticias.com i sòcia fundadora de diverses empreses relacionades amb Internet com GEAIPC (una consultora en màrqueting digital), ALT64 (l'empresa que importa a Espanya els Eyetrackers [monitors d'ordinador que funcionen amb la mirada]), entre d'altres.

És professora de Màrqueting Digital i d'eBusiness en màsters i postgraus de diverses universitats: UAB-Escola de Postgrau, UAB-Escola Universitària de Turisme i Hosteleria, UPF-ESCI, Universitat de Barcelona.

Com a docent, participa en els programes de formació que la UNWTO (United Nations World Tourism Organization) coordina arreu del món.

També fa classes a: Universitat Politècnica de València, Universitat de Girona, La Salle, Cambra de Comerç de Barcelona, ACCIÓ, Agència Catalana de Turisme, Departament de Cultura, entre d'altres.

És l'autora de la Guia de Comerç Electrònic editada per la Cambra de Comerç de Barcelona i PIMESTIC, de Marketing Electrònic per a Turisme Cultural, i coautora de Com ser dels primers a Google sense pagar, de l'editorial UOC.

Xavier Rocas

Xavier Rocas és el delegat de Relais & Chateaux per a Espanya i Portugal, membre del consell d'administració de Relais & Chateaux International (www.relaischateaux.com) i també és el President de l'Associació de Costa Brava Hotels de Luxe (www.costabravahotelsdeluxe.com)

Xavier Rocas Marí és diplomat en Turisme per l'Escola Oficial de Turisme de Catalunya i Màster en Direcció d'Empreses Turístiques per ESADE.

A més dels càrrecs esmentats és el Director General del Grup Mas de Torrent. Aquest grup inclou l'hotel Mas de Torrent (www.hotelmastorrent.com). Aquest exclusiu hotel de 5 estrelles situat a Torrent, provícnia de Girona, és membre de Relais & Chateaux des de 1990.

L'altre hotel del grup és l'Hotel El Far de Sant Sebastià. Aquest hotel de 4 estrelles i de 9 habitacions, és membre de Petits Grans Hotels.

Els restaurants Far Nomo i Jani, ambdós situats a la Costa Brava, també formen part del grup. Ofereixen menjar japonès i cuina mediterrània respectivament.

Jordi Sargatal i Vicens

Nascut a Figueres, en Jordi Sargatal i Vicens és el Director General del Grup Mascort, dedicat al turisme sostenible i a la gestió del Patrimoni Natural i Cultural.

Sargatal és zoòleg i des del 1972 es dedica a l'estudi de la natura, especialitzant-se en les aus, les zones humides i la gestió del territori en general.

El 1982 va iniciar i dirigir el Servei de Control de Mosquits de la Badia de Roses i Baix Ter, fins el 1984. Va ser director del Parc Natural dels Aiguamolls de l' Empordà durant 14 anys. A partir de l'any 1998 i fins el febrer del 2009 va ser Director de la Fundació Territori i Paisatge, entitat des de la qual es va promoure la conservació de la Natura, sobretot amb l'adquisició de zones d'interès, que va desaparèixer el juny del 2008 en fusionar-se dins la Fundació Caixa Catalunya.

Ha publicat nombrosos articles i llibres, entre els quals destaca el "Handbook of the Birds of the World" com a coeditor, obra de 17 volums que tracta les 10.000 espècies d'ocells del món.

Xavier Font

El Dr. Xavier Font és catedràtic de màrqueting de la sostenibilitat a la Universitat de Surrey, Regne Unit. Té més de vint anys d'experiència com a consultor i professor per a diferents agències de les Nacions Unides, el Banc Mundial, diferents governs, empreses i ONGs. Ha realitzat més de 130 cursos per 2500 empreses en estratègies de màrqueting i comunicació del turisme sostenible, 15 d'ells per la Diputació de Barcelona.

Va ser el consultor principal de l'estudi de viabilitat del Global Sustainable Tourism Council, va treballar en un projecte de 3 anys per crear les bases de Travelife, i darrerament ha col·laborat amb Barcelona Activa i l'Agència Catalana de Turisme en com hauria de canviar les funcions de màrqueting de les nostres entitats perquè la nostra ciutat i país siguin més sostenibles

Jordi Tresserras

Doctor en Geografia i Història per la Universitat de Barcelona. Des de 1987 ha treballat en temes de patrimoni i turisme en diferents administracions i organismes. Des de 1999 és coordinador acadèmic del Postgrau en Turisme Cultural i del Curs de Postgrau en Cooperació i Gestió Cultural Internacional de la Universitat de Barcelona. Des de 2006 és professor associat d'aquesta universitat en el Departament d'Història i Arqueologia.

Ha estat assessor del Ministeri d'Economia d'Espanya per a l'Any Internacional del Turisme Cultural (2002), de la Direcció General de Turisme de la Generalitat de Catalunya (2006-2010) i del Ministeri de Cultura de Colòmbia (2010-11).

Actualment és professor visitant en temes de turisme cultural del Màster i Programa de Doctorat en Gestió del Patrimoni i Turisme de la Universitat Paris 1 Panthéon-Sorbonne (França) i en el Màster en Estudis de Patrimoni Mundial de la Universitat de Tsukuba (Japó). Des de 2017 és assessor de l'Agència Catalana de Turisme pel desenvolupament de les marques i segells relacionats amb turisme cultural.

Tresserras és President de IBERTUR i membre de diverses xarxes - Xarxa de Patrimoni, Turisme i Desenvolupament Sostenible. Membre d'ECTN - Xarxa Europea de Turisme Cultural, ENCATC - Xarxa Europea de Centres de Formació en Administració Cultural, ICOM, ICOMOS, NCRS ¿ Xarxa de Recerca d'Itineraris Culturals coordinada per l'Institut Europeu d'Itineraris culturals del Consell d'Europa .

Durant tots aquests anys, ha estat guardonat amb diferents premis: Premi Extraordinari de Doctorat per la Universitat de Barcelona (1997), Premi al Mèrit a la Investigació Turística a Mèxic atorgat per la Secretaria d'Estat de Turisme i la Xarxa d'Investigadors en Turisme de Mèxic (2006) i Premi Yahoo d'Innovació en Turisme i el Premi Alimara del Saló Internacional de Turisme de Catalunya per la web arqueotur.org (2008).

José Antonio Donaire

José Antonio Donaire és Doctor en Geografia per la Universitat Autònoma de Barcelona. Ha estat director d'INSETUR i director de l'Escola Oficial de Turisme de la Generalitat de Catalunya. També ha estat diputat al Parlament de Catalunya.

Actualment és professor titular de la Facultat de Turisme de la Universitat de Girona i responsable del Doctorat Interuniversitari en Turisme. Investiga els canvis del turisme en la societat post-industrial i el comportament dels turistes en les ciutats monumentals.

 

Fòrum Internacional de Turisme de Catalunya 2017

Resum informatiu

Data del workshop

Dijous 23 de novembre del 2017


Informació de registre

Del 28 de setembre al 15 de novembre (ambdues incloses)


Localització

Centre de Convencions Internacional de Barcelona (CCIB)


Preu

  • 80€ (+ 21% d'IVA)

  • 50% de descompte als afiliats i adherits a l'ACT

 

Servei de traducció Simultània

 

Aquest workshop comptarà amb servei de traducció simultània anglès - català durant tot l'esdeveniment